תקנון משלוחים
משלוח חינם בקנייה מעל 299 ₪!
אנחנו כאן כדי לוודא שכל פריט עיצוב שהזמנת יגיע אלייך במהירות, בזהירות ובסטייל.
סוגי משלוחים וזמני אספקה
- מוצרים קטנים ובינוניים (כגון אקססוריז, פריטי נוי, מראות, מגשים, טקסטיל): נשלחים באמצעות חברות שילוח עד הבית תוך 5–10 ימי עסקים מרגע יציאת ההזמנה מהמחסן.
- מוצרים גדולים או כבדים (כגון רהיטים, שידות, מראות עומדות, קונסולות): האספקה מתואמת מראש מול מוביל, בהתאם לכתובת ולזמינות.
- איסוף עצמי — אם קיים, ניתן בתיאום מראש בכתובת שתצוין בעמוד “צור קשר” באתר.
ימי עסקים הם א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לעומסים, מזג אוויר, או נסיבות שאינן בשליטתנו (כוח עליון, מצב ביטחוני וכדומה).
תנאי משלוח והגעה ליעד
- אם אין חניה סמוכה או גישה נוחה למבנה, המסירה תתבצע עד המדרכה או לפי שיקול דעת המוביל.
- המוביל אינו מחויב להעלות מוצרים כבדים לקומות גבוהות ללא מעלית. במקרים אלה ניתן לתאם סבלות בתוספת תשלום או אספקה עד המדרכה בלבד.
- בבניין ללא מעלית, תתבצע תוספת תשלום של 50 ₪ לקומה שתשולם ישירות למוביל.
אזורים מרוחקים
- משלוחים ליישובים בצפון הרחוק (מעפולה צפונה ומזרחה), דרום הארץ (באר שבע דרומה) ויישובים מעבר לקו הירוק – ייתכן עיכוב של עד 5 ימי עסקים נוספים.
- אספקות לים המלח, אילת והערבה – ייתכן עיכוב של עד 15 ימי עסקים נוספים.
עלויות משלוח
- משלוח חינם בקנייה מעל 399 ₪.
- בקנייה מתחת לסכום זה – דמי משלוח בהתאם לסוג המוצר וליעד האספקה (כפי שמופיע בעמוד התשלום).
- עלויות חריגות כגון מנוף, סבלות מיוחדת או הרכבה אינן כלולות בדמי המשלוח ויחולו על הלקוח.
אי מסירה ותיאום מחדש
במקרה שהמוביל הגיע והלקוח לא זמין או לא נוכח – תתואם שליחות חוזרת בתשלום נוסף.
אם המוביל מעריך שאין אפשרות למסור את ההזמנה בבטחה, הוא רשאי להשאיר אותה ליד דלת הבית (באישור טלפוני של הלקוח בלבד).
קבלת המשלוח ובדיקת המוצר
עם קבלת המוצר, יש לבדוק מיד את שלמותו והתאמתו להזמנה.
במקרה של פגם, נזק או חוסר התאמה — נא לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות בצירוף מספר הזמנה ותמונות ברורות.
אחריות כללית ומשלוחים
BOHO11 פועלת עם חברות שילוח מקצועיות ומקפידה על אריזה בטוחה.
עם זאת, ייתכנו עיכובים בלתי צפויים שאינם בשליטת החברה. במקרים אלו, החברה תעשה כל מאמץ לספק עדכון מהיר ופתרון ראוי.
שירות לקוחות
לכל שאלה בנושא משלוחים, ניתן לפנות אלינו:
- דוא״ל: support@boho11.com
- ואטסאפ: 054-7606200
- טופס “צור קשר”: קישור לעמוד
צוות BOHO11 כאן בשבילך — לוודא שהחוויה שלך תהיה נעימה ומעוצבת בדיוק כמוך 💛
